Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Bu web sitesi, Formart Klima Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Formart Klima”) tarafından işletilmektedir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermektedir.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sitedeki servis talep formunu doldurduğunuzda veya bizimle WhatsApp/telefon üzerinden iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Talep İçeriği: Bildirdiğiniz cihaz modeli ve talebinize/şikâyetinize ilişkin yazdığınız açıklama.
• Dijital İz Verileri: IP adresiniz, site içi gezinme bilgileriniz ve çerez (cookie) kayıtlarınız. Bu veriler yalnızca çerez onayı vermeniz hâlinde toplanır.

Sitemizdeki servis talep formu, doldurduğunuz bilgileri bir sunucuda saklamaz; bilgiler yalnızca sizin onayınızla açılan WhatsApp mesajına aktarılır ve mesajı göndermeye karar veren taraf sizsiniz.

Bize ilettiğiniz kişisel veriler;

• Klima satış, montaj, bakım ve servis hizmetlerimiz hakkında size doğru fiyat teklifini ve teknik desteği sunabilmek,
• Hizmet ve keşif taleplerinize hızlı geri dönüş yapabilmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve web sitemizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla işlenmektedir.

Web sitemiz, ziyaretçilerimize daha iyi bir hizmet sunabilmek ve site içi trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Zorunlu çerezler dışındaki analitik ve pazarlama çerezleri, yalnızca siz açık onay verdiğinizde çalışır. Siteye ilk girişinizde gösterilen çerez bandından “Reddet” seçeneğini işaretlerseniz hiçbir ölçüm veya reklam scripti yüklenmez. Tercihinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Kullanılan çerezlerin tam listesi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve resmi makamların talepleri dışında kesinlikle üçüncü şahıslara, pazarlama şirketlerine veya farklı kurumlara satılmaz ve paylaşılmaz. Verileriniz, yalnızca size talep ettiğiniz teknik hizmeti ulaştırabilmek için kendi bünyemizdeki yetkili teknik personellerimizle paylaşılmaktadır.

Çerez onayı vermeniz hâlinde, site kullanım istatistikleri ve reklam performans ölçümü Google (Google Analytics ve Google Ads) altyapısı üzerinden toplu ve anonimleştirilmiş biçimde işlenir. Bu hizmetler yurt dışında sunucu bulundurabilir; onayınız bu aktarımı da kapsar ve onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Web sitemiz tüm ziyaretçi trafiğini HTTPS (SSL/TLS) ile şifreleyerek sunar. Kişisel verileriniz, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri kadar saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kanun uyarınca kişisel veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Haklarınızın kapsamı ve başvuru usulü hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimize göz atabilirsiniz.

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, güncelleme veya silme talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: Formart Klima Ltd. Şti.
• Adres: Merkez, Kemerburgaz Cd. No: 52, Kağıthane / İstanbul
• E-Posta: info@formart.com.tr
• Telefon: 0532 527 57 82